绝大多数的企业都有一套完好的准则，可这些准则基本上都是些文人闭门造的车、或是照搬照抄一通的产品。准则定完了，大多都是写在纸上，或是放在柜里挂在墙上，置之不理，给上级查看或参与评比充门面用的，符合实际或真实应用的并不多。

　　我不反对建章立制，应该做到有章可循，这也是为企业的运行定了一个规矩。可是要害的问题是能否做到实实在在地遵照履行？

　　有准则并履行准则是重要的，但不可忽视的是办理人员的带头作用。现在有许多的怪现象，拟定准则的人往往就是损坏准则的人。这样就使得准则苍白无力了。

　　俗话说，榜样的力气是无量的、含破喉咙不如做出姿态、上梁不正下梁歪，都是说明这个道理的。作为办理人员必定要做到，要求职工不做的自己首要不做；要求职工做到的自己首要做到。在要害的时间、在困难的时间，都能看到办理人员的身影，那还用你拿着准则去束缚职工吗？所以单靠准则管人是不行的。

　　你是一名办理者，你在时时间刻地监督职工，实际上职工也在时时间刻地监督着你，只是你监督可以行使权势

　　我在作业中常常说，许多的准则就是我写的新加坡夜总会招聘，最少也是我签发同意的。但在作业中，别说是职工，就连我都很少看那些准则。大家不看准则，看得更多的是他身边的办理者。办理者就如同一面镜子，镜子亮光平坦，职工就照着你做的姿态做，做出来就不变形。镜子不平就是哈哈镜，职工作业就必定变形。

　　主张：打铁先要自身硬。要做一名合格的办理者，首要学会一马当先，首要要能当好一名职工，做不到这一点，干脆别当办理者。当你还做不到的时分，就不要说那些只能给职工听的漂亮话，这样负面影响会更大。

　　夜场办理知识：酒店办理的终究目的就是高效率和谐装备酒店外部资源，为酒店客人供给最大满足的无陷缺服务。目前国内酒店业通行的做法是基于岗位责任制基础上的准则化办理，一些闻名的酒店集团已总结和推出了自己老练的办理准则与标准，其岗位职责标准规划条剖析可谓八面玲珑。并已在国内酒店业办理市场上大行其道，广为流传。所以一些新建的酒店，宾馆将其奉若圣明活跃移植引入。在新加坡夜总会招聘办理准则引入过程中，不乏成功的事例。但也有许多酒店的办理者发现，尽管以一流酒店为基准仿照拟定了许多的标准准则，但未起到明显效果，酒店办理中许多详细的的问题终究仍是得总经理亲临"现场办公"才干真实处理。所以一些酒店的办理者感叹 "准则办理不如现场办理"，更有一些酒店不由不得由此主张 "以走动式现场办理替代准则办理"。现场办理当然高效，但带来的负面后是：酒店花大汗水树立的办理准则流于形式，酒店的首要办理者因陷于详细小事而脱不开身，终究疏于考虑企业发展大计，在必定程度上导致了企业战略性失误。

　　那么问题的要害在哪里？通过对一些星级酒店个案调研，我们发现：导致以上问题的原因并不度化办理自身已过期，而是这些酒店的办理准则规划没有针对酒店事务中最重要的问题环节，而一切成功酒店的现场办理所表现的一起的中心特征就是问题办理模式。因而，现代高效率的酒店办理准则规划有必要树立一种基于问题办理的机 制。即提出问题，研讨问题。处理问题的机制，把酒店动营环节中最典型的问题提出来，在准则规划中加以体系处理